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Conditions d'utilisation de maxxWin

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») définissent les règles et obligations applicables à votre accès et utilisation du site maxxwin.ca (« le Site », « nous », « notre » ou « nos »).

1.2. En créant un compte, en vous connectant ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique de jeu responsable et toutes autres politiques applicables.

1.3. Si vous n'acceptez pas une partie quelconque de ces Conditions, vous devez cesser immédiatement d'utiliser le Site.

2. Définitions clés

3. Conditions d'éligibilité

3.1. Vous devez être âgé d'au moins 19 ans, conformément à la législation canadienne, ou avoir l'âge légal requis dans votre province ou territoire, selon la valeur la plus élevée.

3.2. Il vous incombe de vérifier que la participation aux jeux d'argent en ligne est légale dans votre juridiction.

3.3. Les employés de l'Opérateur, leurs proches, affiliés ou partenaires commerciaux ne sont pas autorisés à s'inscrire ni à participer aux jeux.

4. Création et gestion du compte

4.1. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, appareil ou adresse IP.

4.2. Lors de l'inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment nom, date de naissance, adresse, courriel et informations de paiement.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité liée à votre compte.

4.4. Nous pouvons exiger une vérification d'identité à tout moment, par la présentation de documents officiels tels que passeport, permis de conduire, facture de services publics ou preuve de paiement.

4.5. Tout compte créé avec des informations fausses ou trompeuses pourra être suspendu ou fermé, et les gains confisqués.

5. Dépôts et retraits

5.1. Tous les dépôts doivent être effectués à partir de méthodes de paiement enregistrées à votre nom.

5.2. Des limites de dépôt et de retrait s'appliquent. Consultez la section Banque pour les détails.

5.3. maxxWin ne facture pas de frais de dépôt, mais votre prestataire de paiement peut en appliquer.

5.4. Nous ne fournissons aucun service financier ni crédit.

5.5. Les retraits sont traités via la même méthode que le dépôt, lorsque possible, et peuvent nécessiter une vérification d'identité supplémentaire.

5.6. Les délais de traitement peuvent varier selon les prestataires externes, et maxxWin ne peut être tenu responsable des retards.

6. Inactivité et gestion des comptes dormants

6.1. Les comptes sans activité de connexion pendant six mois seront considérés comme inactifs.

6.2. Une redevance mensuelle pourra être prélevée sur le solde des comptes inactifs après notification préalable.

6.3. Les comptes avec un solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d'inactivité.

6.4. La réactivation est possible en contactant le service client.

7. Jeu responsable

7.1. maxxWin s'engage à promouvoir un jeu responsable et met à disposition des outils tels que plafonds de dépôt, limites de pertes, restrictions de session et auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous encourageons à utiliser ces outils ou à contacter notre équipe de support.

7.3. Pour plus d'informations, consultez notre page dédiée au jeu responsable.

7.4. Vous pouvez également consulter des organismes externes reconnus tels que Centre canadien sur les dépendances et l'usage de substances.

8. Comportement interdit

8.1. Sont strictement interdits :

8.2. En cas de suspicion de comportement frauduleux, nous nous réservons le droit de suspendre ou fermer votre compte et de retenir les gains.

8.3. Le partage de votre compte ou le jeu au nom d'autrui est interdit.

9. Offres promotionnelles

9.1. Tous les bonus et promotions sont soumis à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, détaillées sur la page Promotions.

9.2. L'abus des offres promotionnelles, tel que la multi-inscription ou la collusion, est prohibé.

9.3. maxxWin se réserve le droit d'annuler les bonus ou de suspendre les comptes en cas d'exploitation abusive.

9.4. Les promotions peuvent comporter des dates d'expiration et des restrictions de jeu.

10. Intégrité des jeux et équité

10.1. Tous les jeux proposés sont certifiés conformes aux normes de l'industrie et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l'équité.

10.2. Nous nous réservons le droit d'annuler les mises et gains en cas d'erreur technique, de dysfonctionnement ou de violation des Conditions.

11. Limitation de responsabilité

11.1. maxxWin ne peut être tenu responsable des pertes financières, interruptions, erreurs techniques ou retards liés à l'utilisation du Site.

11.2. Vous jouez à vos risques et périls. Notre responsabilité totale ne dépassera jamais le montant de votre dernier dépôt.

11.3. Nous ne sommes pas responsables des contenus ou de la sécurité des sites tiers vers lesquels nous pourrions fournir des liens.

12. Protection des données personnelles

12.1. Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, accessible sur le Site.

12.2. Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards de l'industrie pour protéger vos informations.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Tous les contenus, marques, images et documents présents sur le Site sont la propriété exclusive de maxxWin ou de ses partenaires.

13.2. Toute reproduction, distribution ou modification sans autorisation écrite est interdite.

14. Résolution des litiges

14.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client en priorité.

14.2. Nous nous engageons à traiter votre demande rapidement et équitablement.

14.3. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir un organisme de règlement alternatif des litiges ou l'autorité compétente.

14.4. Toute plainte doit être formulée par écrit.

15. Modifications des Conditions

15.1. maxxWin se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment.

15.2. Vous serez informé des changements importants, et la poursuite de l'utilisation du Site vaudra acceptation des nouvelles Conditions.

15.3. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé.

16. Contact

Pour toute question ou assistance concernant ces Conditions, veuillez nous contacter :

En créant un compte et en jouant sur maxxwin.ca, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions d'utilisation.

Pour plus d'informations sur la réglementation des jeux au Canada, consultez le site de la Commission des alcools et des jeux de l'Ontario (AGCO).